MASTER REAL ESTATE Y FACILITY MANAGEMENT

El MASTER EN REAL ESTATE Y FACILITY MANAGEMENT, nace como una necesidad de completar y desarrollar, de una forma eminentemente práctica, todo el proceso de gestión que se aplica en el desarrollo global de los proyectos dentro del sector de los inmuebles y Servicios prestados a las Empresas.
En un mundo en el que se tiende a optimizar los servicios y las prestaciones que requieren las empresas para operar, reduciendo en lo posible los costes económicos, hace que surja la necesidad en España de formar y contratar a técnicos y profesionales que, al igual que en otros muchos países del Entorno desarrollado, puedan prestar servicios profesionales especializados en el mundo del patrimonio mobiliario y su gestión, abarcando aspectos tan dispares como la Gestión de Servicios, la Gestión Patrimonial, la Gestión del Entorno del trabajo, la Gestión Estratégica, o la Gestión Técnica. Complementando esta formación técnica con el desarrollo de aptitudes transversales relativas a las habilidades de comunicación, liderazgo, habilidades de negociación, y aspectos relativos a la contratación, Project Management, gestión de calidad,…

Este curso va dirigido a Arquitectos, Arquitectos-Técnicos, Ingenieros y, en general profesionales y ejecutivos vinculados al sector Inmobiliario y de la gestión del patrimonio inmobiliario y de los servicios asociados a los mismos, y que desean reciclar sus conocimientos, recibir información sobre otros aspectos del mercado inmobiliario y su gestión, y desarrollar las aptitudes necesarias para realizar un trabajo eficaz de gestión de todo el proceso asociado a la explotación y vida útil del Patrimonio inmobiliario.
El profesorado está formado por profesores universitarios y profesionales especializados procedentes de Empresas e Instituciones, siempre del sector de la Edificación y del Facility Management, o relacionados con el mismo, estando especializados en los temas impartidos.


Es de reseñar la apuesta estratégica por internacionalizar el curso y por asociarlo tanto a las actividades empresariales, como a las actividades de investigación. En este sentido se establecen los siguientes objetivos complementarios a los docentes en el medio plazo:

  • Estrechamiento de relaciones con IFMA ESPAÑA, como entidad profesional que aglutina a la mayoría y principales empresas del sector en España. Actualmente es el único "curso" de FM en España con un acuerdo firmado con IFMA España,
  • Participación activa en la Research network de la Asociación Internacional Europea EUROFM, así como en la rama docente de la misma. Somos actualmente los únicos miembros de EuroFM que imparten docencia de la disciplina en España y que tienen proyectos de investigación en activo.
  • Fomentar acuerdos de colaboración e intercambio con otros programas de Facility Management en prestigiosas universidades europeas y americanas.
  • Acreditarse en la IFMA FOUNDATION dentro del programa de especialización profesional ADP (Accredited Degree Program), del máximo prestigio internacional en el campo del FM. Actualmente es el único curso con relaciones con la IFMA Foundation.
  • Favorecer la participación en proyectos de investigación nacionales, e internacionales, con la participación activa de doctorandos y estudiantes del Master.
  • Favorecer la colaboración activa con empresas del sector fomentando la creación de Aulas Universidad Empresa, y/o de Cátedras Universidad Empresa.
  • Flexibilizar la docencia especializada de Facility Management facilitando a los alumnos la posibilidad de cursar distintos itinerarios de especialización, o la posibilidad de cursar todos ellos con el título de Master.
  • A medio plazo, conseguir el desarrollo de versiones del curso en formato “on line” y semipresencial, de forma que se flexibilice aún más la docencia adaptándose a las necesidades formativas de los alumnos.



Programa: MASTER EN REAL ESTATE Y FACILITY MANAGEMENT

  • 1.- TEORÍA DEL FACILITY MANAGEMENT
    • Presentación general del curso. General ruling
    • Presentación general del curso. Media, herramientas y grupos
    • Introducción al Facility Management. Disciplina. 15221-1
    • Introducción al Facility Management. Mercado y tendencias.
    • Introducción al Facility Management. Competencias (ej. Roles)
    • Introducción al Facility Management. Situación en Europa (asociaciones) y Estados Unidos
  • 2.- GESTIÓN DE SERVICIOS
    • MÓDULO DE CALIDAD 
      • Introducción a la Calidad
      • Introducción a la Gestión de la Calidad
      • Sistemas de Aseguramiento de la Calidad
      • Caso Práctico de Aseguramiento de la Calidad
      • Calidad en Facility Management Norma15221-3
    • PERCEPCIÓN DEL USUARIO
      • Perspectivas de los usuarios. Gaps
      • Receptores de servicios. Generaciones
      • Ejercicio práctico percepción usuario
    • MÓDULO DE SERVICIOS
      • Dimensionado de servicios. Introducción y Tipología
      • Dimensionado de servicios. Definición de necesidades
      • Dimensionado de servicios. Estrategia de la organización 
      • Dimensionado de servicios. Listado de servicios (Norma 15221-4)
    • NIVELES DE SERVICIO – SLA 
      • Descripción del SD (ServiceDefinition)
      • Desarrollo del SLA. Dimensionado
      • Implantación de un SLA (modelo de gestión) (ej. Servicedefinition)
      • Ejercicio práctico de SLA
      • Caso de mercado del uso de SLA
    • INDICADORES
      • Concepto y uso de indicadores
      • Implantación de indicadores
      • Uso de métricas. (Módulo de control) (ej. Indicadores "level")
      • Ejercicio práctico de Indicadores
      • Caso de mercado del uso de Indicadores
    • LICITACIÓN
      • Contrato de Facility Management. Norma 15221-2
      • Contratación de servicios (modelo de provisión)
      • Contratación de servicios (RFI, RFP y RFQ) (ej licitación)
      • Evaluación de ofertas y proveedores
      • Evaluación del nivel de servicio
      • Ejercicio práctico de licitación de servicios
      • Caso de mercado del proceso de licitación
      • Fórmulas de retribución variable
    • MODELOS DE GESTIÓN
      • Gestión de un servicio particular
      • Gestión de varios servicios - modelo compuesto
      • Implantación de un modelo de gestión
      • Modelos de gestión (explotación I – nacional)
      • Modelos de gestión (explotación II- multipaís)
      • Modelos de gestión (explotación III – internacional)
      • Caso de mercado modelos de gestión y externalización
  • 3.- GESTIÓN PATRIMONIAL
    • PORTAFOLIO 
      • Concepto patrimonio inmobiliario
      • Funciones del patrimonio inmobiliario
      • Cartera y Tipología de inmuebles
      • Gestión del portafolio 
      • Normativa ISO de Gestión de Activos
      • Caso de mercado: Gestión de un portafolio
    • PLAN DE PROPIEDAD
      • Metodología. Informes periódicos
      • Metodología. Plan de propiedad
      • Desarrollo del plan de propiedad 
      • Business case inmobiliario
      • Ejercicio de plan de propiedad
    • INVERSIONES Y VALORACIONES 
      • Planes de inversión y desinversión 
      • Introducción a valoraciones y DueDiligence
      • Desarrollo de una valoración
      • Ejercicio práctico de valoraciones
      • Tipología de DueDiligence
      • Ejercicio práctico de DueDiligence
    • COSTES
      • Costes de operación
      • TCO "Total CostOwnership"
      • Modelos de costes (OPD) 
      • Caso de mercado gestión de costes
    • MÓDULO LEGAL
      • Normativa Legal Contractual 
      • Asesoría jurídica I
      • Derecho laboral
      • Derecho urbanístico 
  • 4.- GESTIÓN ESTRATÉGICA
    • DESARROLLO DE HABILIDADES TRANSVERSALES 
      • Organización personal y gestión del tiempo
      • Metodología para trabajar en equipo. 
      • Motivación y creatividad
      • Habilidades de liderazgo
      • Técnicas de negociación
      • Ejercicio práctico de negociación
      • Técnicas de comunicación personal
      • Técnicas de presentación en público
      • Ejercicio práctico de presentación en público
    • DEPARTAMENTO DE FM
      • Estrategia del departamento de FM
      • Dimensionado del equipo. Roles y recursos
      • Gestión de personas. 
      • Teletrabajo. Organización, gestión, y control
      • Medición del rendimiento
      • Gestión de conflictos. Resolución de problemas
    • REPORTING
      • Gestión de la información
      • Presentación de la información
      • Estrategias de reporting
      • Modelos de reporting
      • Ejercicio práctico de reporting
    • CONTABILIDAD Y FINANZAS
      • Contabilidad
      • Finanzas 
      • Definición presupuesto
      • Control del presupuesto
    • SEGURIDAD CORPORATIVA
      • Seguridad corporativa 
      • Modelo de gestión de crisis
      • Caso de mercado. Gestión de la seguridad corporativa
    • BCP – PLANES DE CONTINUIDAD DE NEGOCIO
      • Planes de continuidad de negocio 
      • Ejercicio práctico de planes de continuidad negocio
      • Caso de mercado. Planes de continuidad
    • PROCESOS Y CMI
      • Gestión por procesos
      • Uso de procesos y procedimientos en FM
      • Normativa europea de procesos 15221-5
      • Cuadro de mando integral
      • Ejercicio práctico de cuadro de mando
    • CORE ORIENTADO AL NEGOCIO 
      • Alineación con la estrategia de la organización
      • Impacto en productividad de la organización
      • Impacto en los costes de la organización
      • Gestión de cambio I
      • Gestión de compras
      • Gestión de aprovisionamiento
    • RSC. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 
      • Gestión medioambiental
      • Gestión de la energía 
      • Huella medioambiental. Carbono y agua
      • Ética y valores sociales
      • Equilibrio familiar laboral
      • Visibilidad e imagen corporativa
  • 5.- GESTIÓN DEL ENTORNO DE TRABAJO 
    • CONDICIONES DE CONFORT
      • Accesibilidad y Ergonomía física
      • Condiciones de confort termohigrométrico
      • Condiciones de confort acústico
      • Condiciones de Confort lumínico
    • GESTIÓN DE ESPACIOS 
      • Índices de ocupación y tipología de espacios
      • Diseño y planificación de espacios 
      • Caso de mercado. Tendencias en diseño espacios
      • Ejercicio práctico de diseño de espacios
      • El teletrabajo y la oficina flexible
      • Medida del espacio. Norma europea 15221-6
    • MOVIMIENTOS
      • Gestión de traslados internos I
      • Gestión de mudanzas y planes de migración 
      • Ejercicio práctico de traslados internos
      • Ejercicio práctico de mudanzas y planes de migración
  • 6.- GESTIÓN INTEGRADA DE PROYECTOS. PROJECT MANAGEMENT
    • PROJECT MANAGEMENT 
      • Introducción al Project Management y Dirección Integrada de Proyectos
      • Definición y alcance del proyecto
      • Procesos de la Dirección Integrada de proyectos
    • PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE PROYECTOS 
      • Planificación de Proyectos
      • Planificación económico – financiera
      • Planificación estratégica de proyectos: organización, calidad, riesgos, compras,…
      • Caso práctico de planificación estratégica de proyectos 
    • CONTROL DE PROYECTOS
      • Control del Alcance y de la Calidad
      • Control del Plazo,
      • Control del Coste
      • Seguimiento y control de Riesgos
    • DIRECCIÓN TÉCNICA DE PROYECTOS
      • Dirección Facultativa de Obras
      • Coordinación de Seguridad y Salud
      • Trazabilidad de la Obra
      • Seguimiento Económico y Negociación de Precios Contradictorios
      • Caso Práctico Negociación de Precios Contradictorios
  • 7.- GESTIÓN TÉCNICA
    • SISTEMAS CONSTRUCTIVOS DE LOS EDIFICIOS
      • Descripción de los sistemas constructivos en los edificios 
    • MANTENIMIENTO DE EDIFICIOS
      • Fundamentos del mantenimiento
      • Mantenimiento correctivo y mantenimiento preventivo
      • Planes de mantenimiento
      • Gestión de los planes de mantenimiento
      • Seguridad y salud en el mantenimiento
      • Casos de mercado. Planes de mantenimiento en FM
    • ANÁLISIS DE RIESGOS TÉCNICOS Y PATOLOGÍA
      • Análisis de riesgos técnicos
      • Análisis de riesgos técnicos: procedimientos y planes de contingencias
      • Introducción a la patología constructiva
      • Análisis de fisuras, grietas, y humedades
    • RIESGOS Y PROBLEMAS EN SISTEMAS CONSTRUCTIVOS
      • Riesgos en entorno, suelo, y cimentaciones
      • Riesgos y problemas en las estructuras: estructuras metálicas
      • Riesgos y problemas en las estructuras: estructuras hormigón
      • Riesgos y problemas en cerramientos tradicionales
      • Riesgos en cerramientos prefabricados, ligeros, y muros cortina
      • Riesgos y problemas en cubiertas planas
      • Riesgos y problemas en cubiertas inclinadas, y ligeras
      • Riesgos y problemas en tabiquerías y acabados
      • Riesgos y problemas en solados, techos, carpinterías y cerrajerías
      • Riesgos y problemas de accesibilidad instalaciones, acústicos, y fuego
    • FUNCIONAMIENTO Y PROBLEMAS EN LAS INSTALACIONES
      • Descripción de instalaciones de electricidad
      • Problemas y conservación operativa de las instalaciones de electricidad
      • Descripción de instalaciones de iluminación
      • Problemas y conservación operativa de las instalaciones de iluminación
      • Descripción de instalaciones de climatización
      • Problemas y conservación operativa de las instalaciones de climatización
      • Descripción de instalaciones de calefacción y cuartos de calderas
      • Problemas y conservación operativa de instalaciones de Calefacción y cuartos de calderas
      • Descripción de instalaciones de audiovisual, telecomunicaciones, voz y datos
      • Problemas y conservación operativa de instalaciones de audiovisual, telecom., voz y datos
      • Descripción de instalaciones de redes de agua, alcantarillado y drenaje
      • Problemas y conservación operativa de instalaciones redes de agua, alcantarillado y drenaje
      • Descripción de instalaciones de gas y combustibles
      • Problemas y conservación operativa de las instalaciones de gas y combustibles
      • Descripción de instalaciones y sistemas contra incendios
      • Problemas y conservación operativa de instalaciones y sistemas contra incendios
      • Descripción de instalaciones de elevación y transporte
      • Problemas y conservación operativa de las instalaciones elevación y transporte
    • HERRAMIENTAS PARA FM
      • Fundamentos de sistemas asistidos para FM
      • Sistemas BMS. Modelos comerciales
      • Tecnologías BIM. Modelos comerciales
      • Tipos de herramientas CAFM. Modelos comerciales
      • Caso de mercado de uso de herramientas FM
    • MEJORA DE LA EFICIENCIA ENERGÉTICA Y SOSTENIBILIDAD EN LOS EDIFICIOS
      • Introducción al problema energético de la edificación
      • Sostenibilidad en los edificios. Sistemas de Evaluación
      • Estrategias para la mejora de las condiciones de sostenibilidad de los edificios
      • Estrategias bioclimáticas en edificación. Sistemas pasivos.
      • Análisis energético de edificios 
      • Sistemas de certificación energética 
      • La rehabilitación energética
      • Análisis económico financiero de la rehabilitación energética.
      • Nuevas estrategias y tecnologías constructivas para la mejora de la eficiencia energética
      • Instalaciones y sistemas para la mejora de la eficiencia energética en edificios
      • Generación de energías renovables en edificios. Integración en smartgrids
      • Sistemas de generación térmica y sistemas de almacenamiento de energía
      • Sistemas de Monitorización y control para la mejora de la eficiencia energética en edificios
      • Caso de mercado. Gestión sostenible de inmuebles
      • Estrategias y propuestas del Proyecto de Investigación SIREIN
  • PROGRAMA DE PRÁCTICAS
Last modified: Thursday, 17 March 2016, 6:33 PM