Facility Management - UPM

En este módulo se estudiará el concepto y diferencias entre proceso y procedimiento, la gestión por procesos y los indicadores, definición, tipos y uso, así como la importancia de una metodología de transferencia y registro de información, imprescindible para un departamento de FM o para el propio gestor, desde las estrategias del reporting hasta el correcto establecimiento de unas buenas líneas de comunicación (incluyendo técnicas de presentación y de redacción de informes y actas). Se incluirá un apartado para gestión energética y medioambiental y de residuos. También se estudiará la gestión del presupuesto de un departamento de FM. Se incluye además un apartado de Gestión de Riesgos, el Plan de Continuidad de Negocio, Planes de Contingencia, Seguridad Corporativa,etc. Por último se explicará el concepto del Cuadro de Mando Integral (CMI) y sus aplicaciones dentro del FM, con una introducción al diseño de mapas estratégicos. Este apartado incluye también el estudio de la codificación y estructuración de documentos así como la gestión de un archivo. Por último se estudia el concepto, alcance y aplicaciones de un Benchmarking.